Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское Соглашение (далее — Соглашение) устанавливает условия и правила использования пользователями сети Интернет (далее – Пользователь) сервиса «САМОБРАНКА», в том числе:

  • условия использования материалов, размещенных на Сайте;
  • условия размещения материалов (включая, но, не ограничиваясь текстовыми материалами, изображениями, комментариями) пользователями сети на Сайте.

Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к материалам Сайта Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.

Настоящее Пользовательское Соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме. Принимая настоящее Пользовательское Соглашение, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие со всеми его условиями, в том числе, в части предоставления согласия интернет-сервиса «САМОБРАНКА» на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 8 настоящего Пользовательского соглашения, и в части предоставления согласия компании на получение e-mail, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания.

  1. Предмет Пользовательского Соглашения
    1. Предметом настоящего соглашения является доступ к сервису быстрого поиска, заказа и доставки готовой еды, продуктов питания, аптечных товаров, цветов, зоотоваров, автозапчастей на условиях, предусмотренных настоящим Пользовательским Соглашением.
    2. Администрация Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 3 (Трех) дней с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.
    3. Пользователь вправе отказаться от принятия изменений Соглашения, осуществленных интернет-сервисом «САМОБРАНКА», что означает отказ Пользователя от использования сервиса «САМОБРАНКА».
  2. Описание услуг
    1. «САМОБРАНКА» является единой информационной системой заказов, которая предлагает пользователям широкие возможности для быстрого и простого поиска, заказа и доставки готовой еды, продуктов питания, аптечных товаров, цветов, зоотоваров, автозапчастей реализуемой Партнерами « САМОБРАНКА», а также принимает от Пользователей денежные средства в счет оплаты и доставки заказов. Правоотношения по купле-продаже продукции согласно условиям оформленного заказа Пользователя возникают непосредственно между Партнером «САМОБРАНКА» и Пользователем. «САМОБРАНКА» не является стороной сделки по реализации товаров Партнера Пользователю, соответственно, не приобретает права, не несет ответственности.
    2. Указанные услуги носят информационный характер.
    3. Пользователь соглашается с тем, что все услуги предоставляются «как есть» и что «САМОБРАНКА» не несет ответственность за качество поставляемой продукции за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку по вине Партнера, а также за сбои в работе платежных систем.
    4. Для того, чтобы воспользоваться услугами интернет-сервиса «САМОБРАНКА», необходимо иметь компьютер/иное электронное устройство с возможностью доступа в Интернет (WWW).
    5. Пользователь самостоятельно оформляет Заказ на Сайте.
    6. Пользователь оплачивает заказ одним из следующих доступных способов:
      Непосредственно при получении заказа от службы доставки «САМОБРАНКА» наличными денежными средствами, банковской картой или онлайн оплатой.
      тоимость Товара указана на Сайте. Все цены, указанные на сайте, включают применимые налоги и сборы.
      Стоимость доставки заказа Товара конкретному клиенту рассчитывается исходя из суммы заказа, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается клиенту на последнем этапе оформления Заказа. Справочная информация о стоимости доставки находится на Сайте. Стоимость может быть в любой момент изменена в одностороннем порядке:
      1. для Товара - Партнером «САМОБРАНКА»;
      2. для доставки Товара – сервисом «САМОБРАНКА».
    7. Измененные цены не применяются к Товару, который на момент изменения цены был уже заказан клиентом. Настоящее правило не распространяется на случаи, когда на Сайте указана, очевидно, ошибочная стоимость Товара и/или доставки. В таком случае клиент будет немедленно уведомлен электронным сообщением от «САМОБРАНКА» по адресу электронной почты, указанному клиентом при регистрации или заказе Товара по телефону.
    8. В случае отказа Пользователя от Заказа, либо в случае нарушения Партнерами условий реализации продукции, в том числе, но не ограничиваясь: в случае одностороннего отказа от реализации продукции, нарушения срока доставки по вине Партнера или несоответствия качества продукции и т.п., Пользователь обязан в течение 24 часов с момента наступления времени доставки/получения заказа сообщить в справочную службу «САМОБРАНКА» по e-mail адресу info@samobranka-ru.ru о своём отказе от Заказа, предоставить документы, подтверждающие оплату заказа, и потребовать вернуть уплаченные денежные средства. Возврат денежных средств в течение 3 (трёх) дней с момента оплаты заказа производит «САМОБРАНКА». По истечении 3(трёх) дней и в случае неполучения компанией уведомления от Пользователя об отказе от заказа и возврате денежных средств, заказ считается выполненным, денежные средства за него возврату не подлежат. Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем через Сайт банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.
    9. «САМОБРАНКА» вправе отказать Пользователю в оформлении Заказа с формой оплаты "наличными или картой курьеру", если ранее оформленные Заказы Пользователя не были доставлены по его вине (например, если Пользователь не открыл дверь или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа, или Пользователь указал несуществующий адрес доставки и т.п.).
    10. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами являются уголовным преступлением.
  3. Обязательства по использованию сервиса
    1. Пользователь соглашается предоставить достоверную, полную и актуальную информацию по вопросам, предлагаемым в форме заказа и/или форме регистрации.
    2. Если Пользователь предоставляет неверную/некорректную информацию или у «САМОБРАНКА» есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, «САМОБРАНКА» имеет право приостановить либо отменить регистрацию пользователя и отказать ему в использовании сервиса.
    3. «САМОБРАНКА» оставляет за собой право отказать Пользователю в применении сервиса «САМОБРАНКА» без уведомления Пользователя и/или без объяснения причин.
  4. Регистрация Пользователя
    1. Пользователь соглашается пройти процедуру регистрации на Сайте, заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями Соглашения путем подтверждения пункта «Я принимаю условия Соглашения».
    2. По завершению процесса регистрации Пользователь получает логин и пароль для доступа в Личный кабинет.
    3. Пользователь несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на Сайте «САМОБРАНКА» под его логином и паролем.
    4. Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить «САМОБРАНКА» о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа со своим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности.
  5. Условия использования материалов
    1. Сайт содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но, не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.
    2. При этом все содержание Сайта охраняется авторским правом, как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах.
    3. Компании «САМОБРАНКА» принадлежит авторское право на использование содержания Сайта (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на сайте, а также на сами исходные данные), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.
    4. Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сайта.
    5. Пользователь Сети обязуется использовать Сайт только в законных целях.
    6. Пользователь Сети обязуется не размещать на Сайте и не направлять куда-либо через /посредством Сайта любые материалы следующего характера:
      нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;
      нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;
      способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;
      а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.
    7. Пользователь обязуется не размещать на Сайте и не направлять через (посредством) Сайта материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без получения предварительного явно выраженного согласия компании «САМОБРАНКА»
    8. Пользователь обязуется не использовать Сайт для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая, но, не ограничиваясь, стимулирование пользователей к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом «САМОБРАНКА».
    9. Пользователь обязуется не загружать, размещать или иным образом использовать на Сайте какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом бремя доказывания того, что размещение на Сайте пользователем материалов не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, а также ответственность за незаконное размещение лежит на Пользователе.
    10. «САМОБРАНКА» не несет ответственность за отзывы, опубликованные Пользователем.
    11. Компания «САМОБРАНКА» оставляет за собой право размещать комментарии к отзыву Пользователя. Оставляет за собой право не размещать и удалять отзывы Пользователя, нарушающие российское законодательство и наносящие ущерб законным интересам третьих лиц (в том числе, носящие оскорбительный характер либо порочащие честь, достоинство и репутацию таких лиц).
  6. Ответственность
    1. «САМОБРАНКА» не гарантирует, что информация будет соответствовать требованиям Пользователя; будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены Пользователем, будут точными и надежными; качество какого-либо продукта, услуги, информации и прочего, полученного с использованием Сервиса «САМОБРАНКА», будут соответствовать ожиданиям Пользователя.
    2. Компания сохраняет за собой право в любое время изменять оформление сайта, его содержание, список сервисов, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение и другие объекты, используемые или хранящиеся на сайте, в любое время с предварительным уведомлением или без такового.
    3. «САМОБРАНКА» не несет ответственности за любые прямые либо косвенные убытки, произошедшие из-за использования либо невозможности использования информации на сайте; из-за несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; из-за мошеннической деятельности третьих лиц в корыстных целях.
    4. «САМОБРАНКА» не несет ответственности за качество продукции , представленные Партнерами , в частности в случае искажения изображения или сопроводительной надписи.
    5. «САМОБРАНКА» не несет ответственности за содержание на информационные и графические материалы, размещаемые Поставщиками на Сервисе.
    6. «САМОБРАНКА» не несет ответственности за любой ущерб компьютеру Пользователя или иного лица, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с размещенной информацией на Сервисе.
    7. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств.
    8. При любых обстоятельствах, когда «САМОБРАНКА» несет ответственность перед клиентом, совокупная ответственность «САМОБРАНКА» по настоящему Договору, по любому иску или претензии из настоящего Договора, ограничивается суммой, равной стоимости доставки, уплаченной клиентом в адрес ИНТЕРНЕТ - СЕРВИСА.
  7. Права собственности «САМОБРАНКА»
    1. Пользователь признает и соглашается с тем, что интернет - сервис «САМОБРАНКА» и все необходимые программы, связанные с ним, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными законами. Пользователь соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.
  8. Конфиденциальность
    1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Положением о защите персональных данных.
    2. При регистрации/оформлении заказа на Сайте «САМОБРАНКА» Пользователь предоставляет следующие данные: имя, адрес электронной почты и/или номер контактного телефона, адрес доставки заказа.
    3. В целях исполнения настоящего Пользовательского соглашения «САМОБРАНКА» развивает, оптимизирует и внедряет новый функционал сервиса (включая продукты информационного, рекламного, развлекательного и иного характера. Для обеспечения реализации указанных целей, а также в целях информирования Пользователей о своих услугах, продвижения «САМОБРАНКА» товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, получения Пользователем персонализированной (таргетированной) рекламы, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Пользователям, проведения розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя и качества услуг, оказываемых службами доставки, проверки, исследования и анализа таких данных. Пользователь при регистрации/оформлении заказа соглашается и поручает сервису «САМОБРАНКА» осуществлять с соблюдением применимого законодательства обработку данных, в т.ч. результатов автоматизированной обработки таких данных в виде целочисленных и/или текстовых значений и идентификаторов, их передачу аффилированным лицам и/или партнерам во исполнение такого поручения на обработку, а также осуществлять сбор (получение) данных Пользователя и иных связанных с Пользователем данных от аффилированных лиц и/или партнеров.
    4. «САМОБРАНКА» имеет право распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Сайта.
    5. Под данными, связанными с Пользователем, понимается информация о технических средствах (устройствах) и способах технологического взаимодействия с интернет - сервисом «САМОБРАНКА» и/или сервисами аффилированных лиц и/или партнеров (в т. ч. IP-адрес хоста, вид операционной системы, тип браузера, географическое положение, данные о провайдере и иное), об активности Пользователя, а также иные данные, получаемые указанными способами.
    6. Под обработкой данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, извлечение, использование, передачу аффилированным лицам и/или Партнерам «САМОБРАНКА», обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
    7. «САМОБРАНКА» имеет право отправлять Пользователю от своего имени самостоятельно или с привлечением технических партнеров информационные, в том числе сервисные и рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя, мобильный телефон или через используемые им сервисы партнеров (социальные сети, мессенджеры и иные). Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем. Отказ от получения рекламной и иной информации осуществляется путем редактирования про файла Пользователя либо путем обращения.
    8. «САМОБРАНКА» получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта samobranka-ru.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
    9. «САМОБРАНКА» не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
    10. «САМОБРАНКА» вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом компания обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».
  9. Общие положения
    1. Настоящее Соглашение регулируется нормами действующего законодательства РФ.
    2. Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего законодательства РФ.
    3. Ввиду безвозмездности условий настоящего соглашения нормы о защите прав потребителей не могут быть применимы к отношениям между Пользователем и «САМОБРАНКА».
    4. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и «САМОБРАНКА» агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.
    5. Бездействие со стороны Сервиса «САМОБРАНКА», в случае нарушения Пользователем либо иными третьими лицами положений настоящего Соглашения, не лишает Сервис права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов.
    6. По вопросам, связанным с исполнением Соглашения, необходимо обращаться по адресу местонахождения